Sollten Sie E-Mails erhalten haben, dass einer oder mehrere Ihrer POS.digital Player offline sind, dann geben wir Ihnen hier ein paar nützliche Handlungsempfehlungen:

Auswirkungen, wenn POS.digital Player offline sind:

• Notwendige Software Updates können nicht aufgespielt werden. Es besteht die Gefahr von Hackerangriffen, wenn die Software nicht auf dem neuesten Stand ist
• Neue Features können nicht installiert werden
• Aktuelle Kampagnen und Inhalte bzgl. Marketing, welche von der BMW AG bzw. NSC bereitgestellt werden, können nicht aufgespielt werden
• Live Daten aus dem Internet können nicht verwendet werden
• Vom Händler lokal erzeugte Inhalte können nicht angezeigt werden

Was sind die häufigsten Gründe, weshalb Player offline sind:

• Der Standort eines Bildschirms wurde verändert und es fehlt nun ein entsprechender Netzwerkanschluss
• Ein Player wurde aufgrund eines Defekts entsorgt, ohne diesen zu kündigen
• Ein Player wurde vorübergehend aus dem Showroom genommen und „geparkt“
• Die WLAN-Verbindung wurde unterbrochen, z.B. wegen einer geänderten Konfiguration des lokalen Netzwerks
• Der LAN-Port ist nicht mehr gepatcht

Was sind die finanziellen Auswirkungen?

Die Gebühren pro Player werden monatlich mit € 16,67 berechnet und fallen auch an, wenn die Player offline sind. Bei durchschnittlich 2 Playern sind dies auf ein Jahr gerechnet ca. € 600, die verloren gehen durch die Nichtnutzung von POS.digital Playern.

Den Status Ihrer Player können Sie überprüfen, indem Sie eine Tastatur anschließen und F8 drücken. Alternativ können Sie sich über das Content Management Portal einloggen: https://bmwgroup-posdigital.com/

Um die Verbindung eines Players zum Content Management System wiederherzustellen, gehen Sie bitte zu: https://help.bmwgroup-posdigital.com/kb/article/53-guide-various-troubleshooting/

Was ist zu tun, wenn ein Player defekt ist?

• Player der 1. und 2. Generation (Box IDs beginnt mit “G6YK” or “G6SY), welche bis 2019 installiert wurden, haben eine 5-Jahres Garantie
• Bitte öffnen Sie ein Ticket, so dass der Garantiestatus abgefragt werden kann
• Besteht noch Garantie, ist die Reparatur oder Tausch für Sie kostenlos
• Besteht keine Garantie mehr, können Sie ein neues Gerät über das ACSL Portal bestellen (https://ga.acslworld.com)